Tugev kogukond ja kõrge rahulolu

Klubi Eesti Karavan viis läbi liikmete rahuloluküsitluse, mille eesmärk oli kaardistada liikmete kogemused, ootused ja ettepanekud klubi edasiseks arendamiseks. Küsitlusele vastas 199 liiget, mis teeb ligikaudu 18% kogu liikmeskonnast, mis tulemina on hea ja piisav tulemusega ülevaade liikmete hoiakutest.

Tulemused näitavad selgelt, et klubi üldine rahulolu on väga kõrge. Keskmine hinnang klubi tegevusele oli 4,54 viiepalliskaalal ning negatiivseid hinnanguid esines väga vähe. Samuti on liikmete soovitusvalmidus kõrge, mis kinnitab tugevat usaldust ja positiivset suhtumist klubisse.

Klubi suurim väärtus: inimesed ja ühiselt veedetud aeg

Küsitlusest ilmnes selgelt, et klubi suurim väärtus liikmete jaoks on kogukond ja ühised kogemused. Kõige sagedamini toodi esile:

üritused ja kokkutulekud
kogukond ja tutvused
kogemuste jagamine teiste karavanihuvilistega

See kinnitab, et Klubi Eesti Karavan tugevus ei seisne ainult pakutavates teenustes või hüvedes, vaid eelkõige inimestes ja koosolemise väärtuses.

Üritused – alati saab paremini

Üritused on klubi tegevuse keskmes ning ka küsitluse tulemused kinnitavad seda. Üritustel osalemine on aktiivne – 80% vastanutest on viimase aasta jooksul osalenud vähemalt mõnel üritusel.

Samas iga viies liige ei ole üritustel osalenud. Oluline on, et osalemist ei takista mitte ürituste kvaliteet, vaid pigem välised tegurid. Kõige sagedamini toodi välja: isiklikud põhjused, ajapuudus ja tööga seotud piirangud, toimumiskoht ja sõidukaugus.

Tagasisides toodi välja ka mitmeid praktilisi ettepanekuid:

parem parkimiskorraldus ja platside planeerimine
selgem eelinfo
mitmekesisemad formaadid (nt lühemad või väiksemad üritused)

Partnerite väärtus vajab paremat rakendamist

Küsitluse põhjal on enamik liikmeid teadlikud klubi partneritest, kuid nende teenuseid kasutatakse pigem harva. See viitab sellele, et partnerite pakutav väärtus ei ole veel täielikult realiseeritud.

Võimalikud põhjused on:

vähene nähtavus igapäevases kasutuses
pakkumiste vähene asjakohasus
puuduv otsene vajadus

Ootused tulevikule

Liikmete ootused annavad klubi edasisele arengule selge suuna. Kõige enam toodi esile:

koostöö RMK ja omavalitsustega 54,9%
Reisikogemuste jagamine Klubi veebilehel 43,6%
Ürituste kvaliteedi tõstmine 37,9%

Lisaks ilmnes vabatekstide põhjal ootus, et klubi roll kasvaks laiemalt karavanikultuuri arendajana ja esindusorganisatsioonina.

Mida teha paremini või teisiti?

Väga suur osa vastanutest leidis, et klubi toimib hästi ning suuri muutusi ei ole vaja. See on oluline kinnitus, et senine suund on olnud õige.

Samas anti ka väärtuslikke ettepanekuid, mis aitavad klubi edasi arendada:

ürituste korralduslikke detaile (nt parkimine ja logistika)
liikmete suuremat kaasamist otsustesse
praktilisemate hüvede pakkumist

Need ettepanekud viitavad, et areng ei seisne mitte suuna muutmises, vaid kvaliteedi ja kogemuse täiendamises.

Kokkuvõte

Küsitluse tulemused näitavad, et Klubi Eesti Karavan on tugev ja toimiv kogukond, millel on kõrge rahulolu ja lojaalsus. Samas on selgelt näha ka järgmise arenguetapi suund – väärtuse kasvatamine, ligipääsetavuse parandamine ning klubi rolli laiendamine.

Klubi jätkab liikmete tagasiside põhjal oma tegevuste arendamist, et pakkuda kogukonnale veelgi rohkem väärtust ja võimalusi ühiseks karavanieluks.

Täname kõiki, kes küsitluses osalesid.